KEMERA DNSЛичный кабинетПользовательское соглашение KEMERA DNS
1. Общие положения и термины
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет порядок и условия использования сервиса KEMERA DNS, включая сайт, личный кабинет, Telegram-бот, предоставляемый сетевой доступ и средства технической поддержки.
1.2. Оператором и исполнителем по настоящему Соглашению является KEMERA DNS (далее — «Оператор»). Лицо, использующее Сервис в установленном порядке, именуется «Пользователь». Оператор и Пользователь совместно именуются «Стороны».
1.3. Под «Сервисом» понимается совокупность программных и технических средств KEMERA DNS, доступных посредством сайта kemeradns.ru, личного кабинета web.kemeradns.ru и Telegram-бота @KemeraDNSBot. «Учётная запись» означает сведения, обеспечивающие идентификацию Пользователя и доступ к функциям Сервиса. «Данные доступа» означают пароль, код подтверждения, одноразовую ссылку входа, ключ, ссылку подписки, QR-код и иные средства авторизации или подключения.
1.4. Соглашение применяется во взаимосвязи с Публичной офертой, Политикой конфиденциальности и Правилами возвратов. Условия конкретного платного заказа определяются Публичной офертой и параметрами, согласованными при его оформлении. Обязательные положения законодательства Российской Федерации имеют преимущественную силу.
2. Порядок принятия Соглашения
2.1. До начала использования функций Сервиса, для которых предусмотрено принятие документов, Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с их действующей редакцией.
2.2. Принятие документов осуществляется посредством самостоятельного проставления отметки в соответствующем поле веб-формы либо нажатия кнопки «Принимаю» в Telegram-боте. Содержание подтверждения: «Я принимаю Пользовательское соглашение и Публичную оферту, включая Правила возвратов, и подтверждаю ознакомление с Политикой конфиденциальности».
2.3. Указанное действие выражает принятие общих условий использования Сервиса. Оно само по себе не является заказом платной услуги, поручением на списание денежных средств либо согласием на получение рекламы. Договор в отношении выбранной платной услуги заключается в порядке, установленном Публичной офертой.
2.4. Подтверждение ознакомления с Политикой конфиденциальности не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством.
2.5. Оператор фиксирует редакцию принятых документов, их контрольные суммы, содержание подтверждения, время и канал его совершения с привязкой к идентифицированной Учётной записи. Ознакомление с документами и направление обращения в поддержку доступны до их принятия в предусмотренных Сервисом каналах.
3. Учётная запись и обеспечение доступа
3.1. Авторизация осуществляется посредством электронной почты и пароля либо Telegram в зависимости от доступных в Сервисе способов. Создание, подтверждение и восстановление Учётной записи осуществляются в соответствии с процедурами, предусмотренными интерфейсом Сервиса.
3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, использовать принадлежащие ему средства связи и принимать разумные меры по обеспечению конфиденциальности Данных доступа.
3.3. При обнаружении утраты, раскрытия или несанкционированного использования Данных доступа Пользователь обязан без неоправданной задержки уведомить Оператора через поддержку. Изменение пароля Учётной записи само по себе не означает замены ранее выданных ключей или ссылок подписки.
3.4. Доступ предоставляется Пользователю в пределах количества устройств и иных ограничений выбранного тарифа. Передача доступа третьим лицам допускается исключительно в случаях и пределах, прямо предусмотренных условиями тарифа.
3.5. Наличие технической записи об авторизации или подключении оценивается с учётом иных обстоятельств и само по себе не устанавливает безусловную ответственность Пользователя за действия третьих лиц.
4. Условия предоставления и использования услуг
4.1. Сервис обеспечивает сетевой доступ через узлы KEMERA DNS по подписке и техническую поддержку в пределах выбранного предложения. Срок предоставления, ограничения по устройствам и трафику, доступные узлы и состав поддержки определяются соответствующим заказом.
4.2. Данные подключения предоставляются в виде ключа, ссылки подписки, QR-кода либо иным способом, предусмотренным условиями заказа. Порядок оплаты, начала оказания и прекращения услуг определяется Публичной офертой.
4.3. Технические характеристики соединения зависят в том числе от оборудования и программного обеспечения Пользователя, услуг его оператора связи, маршрутизации и состояния внешних информационных ресурсов. Условие о неограниченном объёме трафика не означает неограниченного количества устройств, неизменной скорости соединения или гарантированной доступности любого внешнего ресурса, если соответствующая гарантия прямо не предусмотрена заказом.
4.4. Оператор вправе изменять технические параметры предоставления доступа, включая состав узлов и конфигурации, при условии сохранения оплаченного срока, согласованного состава и существенных характеристик услуг. Такие изменения не могут служить основанием для одностороннего увеличения согласованной цены.
5. Ограничения использования и меры защиты
5.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для совершения противоправных действий, включая распространение вредоносного программного обеспечения, фишинг, спам, осуществление атак и несанкционированного доступа, нарушение прав третьих лиц, распространение запрещённой информации, а также вмешательство в работу кабинета, бота и инфраструктуры Оператора.
5.2. При наличии обоснованной угрозы безопасности либо предусмотренного законом требования Оператор вправе временно и соразмерно характеру угрозы ограничить Учётную запись, отдельный ключ или маршрут. Причины ограничения сообщаются Пользователю при наличии такой возможности, если раскрытие сведений не запрещено законом и не препятствует обеспечению безопасности.
5.3. Применение ограничений не лишает Пользователя права оспорить их обоснованность, сообщить о недостатках услуг и предъявить предусмотренные законом требования, включая требование о возврате денежных средств.
6. Техническая поддержка и сторонние средства
6.1. Обращения Пользователей принимаются через поддержку в личном кабинете и Telegram-бот @KemeraDNSBot.
6.2. Для рассмотрения обращения Оператор вправе запросить номер заказа и сведения об устройстве, приложении и характере неисправности в объёме, необходимом для диагностики. Передача паролей, кодов подтверждения, CVV и полных ключей доступа в обращении не требуется.
6.3. Использование сторонних приложений, операционных систем, прошивок, магазинов приложений и сетей осуществляется с учётом условий соответствующих правообладателей и поставщиков. Установка или настройка таких средств входит в состав услуг Оператора исключительно при прямом указании в заказе.
6.4. Настройка подключения с использованием маршрутизатора сама по себе не означает передачу оборудования в собственность или пользование Оператора либо предоставление ему постоянного доступа к такому оборудованию.
7. Расчёты, дополнительные функции и возвраты
7.1. Цена и доступные способы оплаты доводятся до сведения Пользователя до перехода на платёжную страницу. Разовая оплата не влечёт автоматического подключения периодических списаний.
7.2. Автоматическое продление, если такая функция доступна, подключается исключительно в результате отдельного явно выраженного действия Пользователя после раскрытия суммы, периода и порядка отключения. Отключение осуществляется предусмотренным интерфейсом способом либо посредством обращения в поддержку.
7.3. Промокоды, акции и реферальные программы применяются в соответствии с условиями соответствующего предложения, доведёнными до сведения Пользователя до участия в нём.
7.4. Отказ от услуг, ошибочные и повторные платежи, непредоставление доступа и недостатки оказания услуг рассматриваются в соответствии с законодательством и Правилами возвратов. При определении суммы возврата учитываются фактически уплаченная цена, оказанная часть услуг и допустимые подтверждённые расходы; двойное удержание одних и тех же сумм и комиссия за сам отказ не допускаются.
7.5. Если оплаченный доступ не предоставлен и исполнение не начато, Пользователь вправе потребовать возврата всей фактически уплаченной по соответствующему заказу суммы.
8. Ответственность и заключительные положения
8.1. За нарушение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соглашение не ограничивает обязательные права потребителя на устранение недостатков, повторное оказание услуг, соразмерное уменьшение цены, отказ от договора, возврат денежных средств и возмещение убытков при наличии предусмотренных законом оснований.
8.2. Влияние оборудования, программного обеспечения и сетей третьих лиц на исполнение обязательств оценивается с учётом причин, продолжительности и последствий конкретного нарушения и не исключает ответственности Оператора за собственные действия или бездействие.
8.3. Действующая редакция Соглашения размещается по адресу web.kemeradns.ru/legal/terms/. Новая редакция не изменяет ранее согласованные существенные условия оплаченного заказа в одностороннем порядке, если иное не предусмотрено законом. Сохраняются сведения о редакции, принятой Пользователем.
8.4. Обращения, требования и уведомления, связанные с исполнением Соглашения, направляются через поддержку в кабинете либо Telegram-бот.